服務與支持

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加載中

服務與支持

01

遠程服務支持

在線技術支持

遠程監控數據分析

遠程軟件升級
02

現場服務支持

現場故障診斷

現場換機

現場換件

現場軟件升級

回單簽收
03

深度疑難支援

針對未能徹底解決的疑難問題，由研發中心專家對接處理

服務

6大服務特點

方便
熱線電話、網站、郵箱、網點電話等多渠道受理客戶問題，便于客戶采用方便的方式
專業
快速解決現場問題、專業客戶應對、嚴謹處理流程為客戶培訓產品維修、維護、操作知識
重視
積極響應客戶，重視客戶的問題和需求，同客戶正面出具問題解決方案和計劃。
體貼
72小時內回訪客戶，關懷客戶感受，確保產品正常使用。
快捷
多服務網點覆蓋，龐大技術團隊，保證快速服務客戶：遠程服務支持：全球2小時內響應；現場服務支持：國內48小時內到現場
信賴
出具產品問題專業分析報告，杜絕現場隱患，提供服務保障。

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